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门诊部强化礼仪培训努力提高服务形象

点击量:   发表时间:2019-04-17 11:44

  为进一步改善医院窗口形象,提升服务能力,陕西中医药大学附属医院门诊部开展“树形象、改作风”系列培训,2019年4月10日起,门诊部邀请专业礼仪培训老师,对门诊部分诊护士、挂号收费窗口全体工作人员进行为期一个月的礼仪培训。

  礼仪培训老师通过理论讲解、动作示范、情景模拟等方式,指导工作人员如何坐、立、行、走、蹲、待人接物和沟通交流。并对实际工作中遇到的社交礼仪问题予以指导,使大家深刻的了解和认识礼仪在工作中、生活中的重要性。

  通过本次培训使大家将强迫转变成习惯,习惯形成为自然。在今后的工作中,门诊部工作人员将继续培养良好的职业形象,提高整体素质,用端庄的仪表、优雅的举止、优美的姿态、亲切的问候、规范的用语来给患者以亲切感、温暖感、信任感,同时展示出陕中大附院的良好形象,努力构建和谐的医患关系。